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Das Konto des Spielers wurde für die Verwendung von VPN gesperrt. Die Beschwerde wurde gelöst, nachdem der Spieler sein Restguthaben von seinem Konto erhalten hatte, das sie geschlossen blieben. Dem Spieler aus Kroatien wurde vorgeworfen, mehrere Konten eröffnet zu haben. Der Spieler aus Deutschland hat eine Woche vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt.
Die Selbstausschlussanfrage Des Spielers Wurde Ignoriert
Möglicherweise werden jedoch einige Ihrer Fragen bereits in unserem Hilfebereich beantwortet. Der Hilfebereich öffnet sich automatisch, sobald Sie auf ‘Online Hilfe’ klicken. Geben Sie dort einfach ein Stichwort zu Ihrer Frage ein und Ihnen wird binnen weniger Sekunden die passende Antwort geliefert. Andernfalls werden Sie sofort mit einem unserer kompetenten Mitarbeiter verbunden. Bisher kann jeder unserer Spieler nur von positiven Erfahrungen mit unserem Support berichten. Er ist wirklich stets bemüht, sämtliche Probleme möglichst schnell aus der Welt zu schaffen.
Damit Sie Ihre Gewinne auf das gewünschte Konto erhalten, sollten Sie sich im Vorhinein ebenfalls über die perfekte Einzahlungsmethode sicher sein. Sowohl für Einzahlungen als auch Auszahlungen haben wir mehrere Zahlungsmöglichkeiten integriert, von denen sich Spieler die jeweils komfortabelste Variante aussuchen können. Dazu gehören sowohl Kreditkarten als auch E-Wallets und Überweisungen. Es war abzusehen, dass die Reside Spiele auch bei uns für mehr Anklang sorgen würden. Bei Stay Spielen spielen die Spieler gegen einen echten Kartengeber, mit dem sie sogar während des Spielverlaufs durch einen Chat direkt kommunizieren können.
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Die Einzahlung Des Spielers Wurde Seinem Casino-konto Nie Gutgeschrieben
Der Spieler aus Deutschland behauptete, das On Line Casino habe Spiele manipuliert, nie Gewinne zugelassen und bezeichnete die State Of Affairs als Betrug. Das Beschwerdeteam teilte mit, dass der Fall ohne Beweise zur Untermauerung der Behauptungen nicht weiterverfolgt werden könne. Das On Line Casino behauptete, es arbeite honest mit zertifizierten Spieleanbietern zusammen und Rückerstattungen für Einzahlungen würden normalerweise nicht gewährt. Da der Spieler auf Anfragen nicht reagierte, wurde die Beschwerde abgelehnt. Der Spieler aus Deutschland hatte einen ausstehenden Gewinn von a hundred and twenty €, der aufgrund laufender KYC-Verifizierungsprobleme nicht abgehoben werden konnte. Obwohl er mehrmals ein Selfie und verschiedene Dokumente hochgeladen hatte, wurden die Einsendungen nicht akzeptiert.
Für regelmäßige Spieler wurde ein großartiges wöchentliches Aufstockungsangebot vorbereitet. Diejenigen, die schon länger dabei sind und mehr gewettet haben, haben es sich schließlich verdient. Je nach Stufe des Treueprogramms des Spielers kann der Bonuswert zwischen 10 % und 90 % liegen.
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Trotz Einhaltung der Überprüfungsprozesse und Genehmigung wurde das Konto gesperrt, ohne dass die Einzahlung zurückerstattet wurde. Das On Line Casino legte Beweise dafür vor, dass der Spieler mehrere Konten erstellt hatte, um Boni ohne Einzahlung zu missbrauchen. Nach Überprüfung fanden wir die Beweise schlüssig und lehnten die Beschwerde aufgrund eines Verstoßes gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos als ungerechtfertigt ab. Das Konto des Spielers aus Deutschland wurde vom Casino vorübergehend geschlossen, nachdem er versucht hatte, seine Gewinne abzuheben. Das Casino behauptete, etwas Verdächtiges gefunden zu haben und verlangte einen Wohnsitznachweis in Irland. Der Spieler bestand darauf, in Deutschland zu leben und alle erforderlichen Dokumente vorgelegt zu haben.